为解决百姓诉求，保障百姓的饮食用药安全消费环境，普及食药安全消费知识，3月14日下午，海口市食药监局吴银华副局长率队做客《直播12345》栏目，在线受理市民诉求，解决百姓疑难问题，积极搭建市食药监系统与市民沟通的良好桥梁。

    节目现场，海口市食药监局共在线受理2宗市民投诉举报。分别是市民在海口市秀英区万达广场盛盛百家汇超市购买到过期的糖果、在海口市美兰区名门广场泰圣荷美容院用药膏（霜藏灯）后脸部起疹子等一系列不良反应的办件。该局参加节目的人员对办件做了详细的解答，对市民普及如何购买到质量合格的食品、如何选择正规的美容院，购买到有质量问题的食品药品应如何通过正规途径进行维权做了全面的指导，并表示节目后将继续督办这两宗办件，圆满解决市民诉求。

    节目中，海口市食药监局还对食用过期食品对身体造成的危害进行科普，呼吁市民杜绝食用过期食品；对商家如何守法经营进行了规范要求；对食品药品安全宣传工作进行了详细介绍，并表示今年将按照时间节点针对不同人群继续开展食药安全宣传进校园进社区进农村等活动。

    下一步，该局将继续以市民反映的投诉举报热点问题为导向，及时发现监管过程中的漏洞，挖掘案件线索，共建食品药品安全社会共治。(麦正为）